Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements retardés

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire, puis à contacter votre banque ou votre organisme de crédit. Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@dounyms.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour toute demande, contactez-nous à : contact@dounyms.com

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@dounyms.com