Rückgaben und Rückerstattungen

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Dounyms Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, haben Sie 14 Tage Zeit. nach dem Datum des Empfangs des Pakets, um uns das Produkt zuzusenden.

Wenn Sie uns nach 14 Tagen kontaktieren, oder falls das Produkt uns nicht innerhalb der angegebenen Frist erreicht hat, Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, so wie Sie es erhalten haben.

Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht ein, bevor Sie eine Bestätigung vom Support erhalten haben.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, geben Sie bitte die folgenden Informationen zur Unterstützung an:

  • Eine E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendeanfrage, gesendet an contact@dounyms.com
    innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt.
  • 2-3 Fotos des Produkts (oder gegebenenfalls ein Video)
  • Eine E-Mail, in der der Grund für die Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage erläutert wird.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir über die nächsten Schritte entscheiden.

Wenn Ihre Anfrage angenommen wurde, werden Sie umgehend per E-Mail informiert und erhalten alle Details zur Rücksendung des Produkts.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Erhalt des Produkts bestätigt.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und dass Ihre Rücksendung ist abgeschlossen und Sie erhalten eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. Diese wird auf Ihrem Kontoauszug oder PayPal-Konto unter folgendem Punkt erscheinen: 14 Werktage. Die Gebühren betragen zurück wird auf Ihre Kosten erfolgen.

Rückerstattungen wird nicht akzeptiert für folgende Fälle:

  • Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben
  • Falls das Paket aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophe, Schneefall, Paketverzögerung beim Zoll), nicht zugestellt werden konnte
  • Wenn die Sendungsverfolgung "Zugestellt" anzeigt, Sie aber angeben, nichts erhalten zu haben.
  • Wenn der Postbote keine Benachrichtigung hinterlässt und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird (müssen Sie eine Schadensmeldung bei der Post Ihres Landes einreichen. La Poste für Frankreich, BPost für Belgien usw.).
  • Für alle Lieferungen außerhalb des französischen Festlands.
  • Für alle Bestellungen, die während des FLASH Sale aufgegeben werden, gelten außergewöhnliche Rabatte oder es wird ein Aktionscode verwendet.
  • Andere außergewöhnliche Umstände, die nicht im Einflussbereich von dounyms.com

PRODUKTUMTAUSCH.

Wir tauschen ausschließlich defekte Produkte um. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@dounyms.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, Ihr Produkt wird schnellstmöglich nach Erhalt der Nachweise (Fotos, Videos usw.) ersetzt.

LIEFERUNG

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

In bestimmten Fällen, in denen wir die Verantwortung tragen, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Zum Beispiel, wenn Sie das bestellte Produkt nicht erhalten haben.

Alle an uns zurückgesendeten Produkte müssen mit Sendungsverfolgung an unser Paketrücksendezentrum geschickt werden, um jegliche Streitigkeiten zu vermeiden.Sie können uns die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Produkts mitteilen unter dounyms.com

Sie müssen dem Paket auch das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular beilegen, damit wir Sie identifizieren und Ihnen eine Rückerstattung ausstellen können.